Selamat datang di Pinpoint Computer (pinpointcomputer.id). Dengan melakukan transaksi pembelian komponen PC atau unit rakitan di toko kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan yang tertulis di bawah ini.
1. Ketentuan Produk & Harga
- Keaslian Barang: Semua produk komponen komputer (CPU, GPU, RAM, Motherboard, dll.) yang kami jual dijamin 100% Baru dan Bergaransi Resmi distributor Indonesia, kecuali jika ada keterangan khusus pada deskripsi produk (seperti item second/used).
- Perubahan Harga: Harga komponen komputer bersifat fluktuatif mengikuti perkembangan pasar dan kurs mata uang. Pinpoint Computer berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga yang mengikat adalah harga yang tertera saat Anda menyelesaikan pembayaran.
2. Proses Rakit PC (Build PC) & Pembatalan
- Waktu Pengerjaan: Proses perakitan PC pesanan membutuhkan waktu 1-2 hari kerja untuk proses cable management, instalasi OS (trial/original sesuai pesanan), serta tahap stress-test komponen demi memastikan kestabilan sistem.
- Pembatalan Pesanan: Pesanan rakitan PC yang sudah masuk dalam tahap perakitan atau komponennya sudah dipesan khusus ke distributor tidak dapat dibatalkan atau di-refund secara sepihak oleh pembeli.
3. Ketentuan Pengiriman & Resiko
- Tanggung Jawab Kurir: Pinpoint Computer selalu memastikan packing barang dilakukan dengan standar aman (menggunakan bubble wrap tebal dan kardus kuat). Setelah barang diserahkan ke pihak ekspedisi, tanggung jawab keterlambatan atau kehilangan barang berada di tangan pihak kurir pengiriman.
- Asuransi Pengiriman: Kami sangat menyarankan pembeli untuk mengaktifkan fitur Asuransi Pengiriman untuk barang bernilai tinggi (seperti VGA, Processor, Laptop). Kerusakan fisik akibat kelalaian kurir tanpa asuransi di luar tanggung jawab kami.
- Metode Custom/Instan: Untuk pengiriman instan via kargo pihak ketiga (seperti Lalamove/Deliveree) dengan sistem bayar di tempat, tarif sepenuhnya ditanggung oleh pembeli dan dibayarkan langsung kepada kurir bersangkutan.
4. Kebijakan Garansi & Pengembalian (RMA)
- Klaim Garansi: Garansi resmi melekat pada masing-masing komponen sesuai dengan segel distributor (misal: Astrindo, NjT, WPG, dll.). Kami siap membantu menjembatani proses klaim garansi (RMA) selama segel toko dan segel distributor tidak rusak/robek.
- Syarat Wajib Unboxing: Komplain mengenai kekurangan komponen atau kerusakan fisik saat barang pertama kali diterima wajib menyertakan bukti video unboxing tanpa terputus (sejak paket masih terbungkus lakban). Tanpa video unboxing, komplain dengan alasan apa pun tidak dapat kami layani.
- Void Garansi: Garansi tidak berlaku jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan pengguna (human error), seperti pin motherboard bengkok saat pasang CPU sendiri, komponen terbakar akibat overclocking ekstrem, terkena air, atau menggunakan PSU abal-abal yang merusak komponen lain.
Pinpoint Computer berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku setelah ditayangkan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala sebelum melakukan transaksi.
Jika memiliki pertanyaan, keraguan, atau membutuhkan bantuan lebih lanjut mengenai kebijakan garansi dan pemesanan kami, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui halaman Hubungi Kami atau langsung via WhatsApp resmi Pinpoint Computer.
Terakhir diperbarui: Mei 2026